Formation

Formations aux équipes de ventes séniors ou juniors sont offertes en entreprise ou des formations au grand public aux dates suivantes.

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Devenez un pro de la prospection téléphonique « Cold Call » et du suivi des clients

 

Conclure "closer" sans objections !

 

Formations Montréal / Laval

Conclure "closer" sans objections !

 

Devenez un pro de la prospection téléphonique « Cold Call » et du suivi des clients

 

Inscrivez-vous et voyez vos ventes augmenter!

Une formation pratique, pour des résultats concrets !

La plupart des entrepreneurs n’aiment pas ou ont peur de la sollicitation « cold call ». Pourtant, ce genre d’appels téléphoniques peut être plus bénéfique que vous le croyez. Même en 2017, alors que la technologie est omniprésente, le téléphone demeure le meilleur moyen pour avoir une première véritable conversation de vente.

Laissez-moi vous apprendre comment faire !

Dans la plupart des formations du genre, on met l’accent sur les arguments… Pourtant, l’essentiel passe par le non-verbal. En effet, 7 % de la vente sont liés à ce qu’on dit, 38 % au ton employé et 55 % au non-verbal. Au téléphone, l’impact des mots est de 13% contre 87% pour le ton de la voix et le non verbal. Et malheureusement, cette dernière variable est souvent négligée. Avec mon approche, on met l’accent aux bonnes places en améliorant nos compétences dans les aspects qui font vraiment la différence.

La formation, d’une durée demi-journée, est offerte au public à différents endroits (voir plus haut pour découvrir les prochaines dates).

Si vous souhaitez que je fasse une présentation dans votre entreprise, vous pouvez communiquer avec moi pour obtenir un service personnalisé. Pour ceux qui le veulent, je propose aussi des suivis de coaching, adaptés à vos besoins particuliers.

Sujets traités

  • Les peurs et les limitations : nos vraies limites ne sont pas les objections des clients, mais bien celles que nous nous plaçons nous-mêmes
  • Les façons de passer le barrage de l’adjointe
  • L’art du message téléphonique
  • Le suivi de la clientèle
  • Le système de gestion des relations avec les clients « CRM »
  • Les manières de retenir l’attention d’un prospect en 30 secondes

Méthode

La formation est basée sur le concret. Beaucoup de formateurs enseignent une matière qu’ils ne pratiquent plus. De mon côté, je suis encore bien active. J’ai vu les changements dans la prospection téléphonique au cours des dernières années et je me suis adaptée aux réalités du marché d’aujourd’hui. Je veux maintenant vous faire profiter de mon expérience.

La formation comprend bien sûr un volet théorique, mais qui sera jumelé à une bonne dose d’exercices pratiques. Je veux m’assurer que tous les participants aient les outils pour agir dès le lendemain matin. J’ai donc préparé un cahier de formation qui sera remis à chacun pour lui permettre d’appliquer les méthodes enseignées.

Bénéfices

De cette formation sur la sollicitation, vous en retirerez :

  • Plus de confiance pendant votre prospection téléphonique : les cold calls ne vous feront plus peur
  • Une meilleure préparation pour la prise de rendez-vous
  • Des techniques pour vous permettre de gagner du temps
  • De nouvelles compétences qui vous permettront de mieux cibler votre clientèle et de faire votre argumentaire de vente aux bonnes personnes
  • Des outils pour faire un meilleur suivi de la clientèle
  • Des trucs pour augmenter le nombre de rendez-vous
  • Des techniques pour conclure les ventes, obtenir des rendez-vous et rentabiliser votre temps

 

Témoignages

J'ai engagé Lucie pour un centre de formation avec la Commission scolaire de la Côte-du-Sud, afin qu'elle offre son atelier ''Devenez un pro de la prospection téléphonique ''Cold Call'' et suivi client'' à un groupe d'entrepreneurs. Lucie a su captiver son auditoire avec une approche qui convenait exactement aux attentes des participants. Ceux-ci sont repartis de l'atelier avec des outils personnalisés qu'ils pourront immédiatement mettre en application.

Alexandre Vézina - Président Entrepreneur Conseil

La formation d’Éducation Succès a été excellente et m’a permis d’avoir des trucs à travailler pour améliorer mon discours au téléphone, donc plus de rendez-vous pour augmenter mes ventes. Les compétences de la formatrice, la pertinence du contenu et la gestion du temps étaient au rendez-vous.

Julie Morin – Associée 6tem TI

La formation de madame Lucie Gauthier d’Éducation Succès m’a permis de voir l’importance de se préparer pour les appels et d’être persévérant. J’ai trouvé les compétences de la formatrice excellente et le contenu était aussi très intéressant.

Jean Côté – Président Sonorisation Delta Éclairage Ltée

La formation « Devenez un pro de la prospection téléphonique cold call » m’a aidé à avoir des outils performants pour mes appels. J’ai trouvé que la formatrice avait beaucoup de richesse dans ses connaissances et le contenu était aussi excellent.

Ronald Young – Président Young Coaching